Notre logiciel centre appels a été conçu dans l’optique de simplifier et d’optimiser au maximum vos tâches de téléprospection quotidiennes. Ainsi, nous vous proposons plusieurs fonctionnalités pour augmenter votre productivité. Tout d’abord, vous disposez de quatre modes d’appel, à choisir selon les besoins de votre activité. Par exemple, le mode prédictif est particulièrement adapté à la prise de rendez-vous auprès des particuliers et vous permet entre autres de lancer plusieurs appels en simultané, de les répartir entre les téléopérateurs disponibles et de rappeler automatiquement les prospects n’ayant pas pu être joints. De plus, vous pouvez importer ou télécharger sans aucune limitation vos différents fichiers (base de données de prospects, enregistrements d’appels, statistiques, fiches rendez-vous, etc.). En outre, vous avez la possibilité de suivre en temps réel l’activité de vos téléopérateurs, afin de savoir lesquels sont en appel ou en attente par exemple. Enfin, en plus de ces caractéristiques principales, vous avez accès à de nombreuses autres fonctionnalités : écoute de vos agents, agenda partagé, chat, etc…